– Doktorica je vrlo pristupačna, stručna, jednostavna u razgovoru. Imao sam velikih problema sa zubima. Sve je savršeno sređeno, gotovo bez boli. Moji su pokvareni zubi (koji su kod nekih bili predviđeni za vađenje) sada popravljeni i još uvijek na svojemu mjestu. Najbolja zubarka na svijetu. Sin (sada 8 godina) je obožava. Cijelu obitelj sam prebacio kod nje – samo su neki od komentara pacijenata o stomatologinji Ljiljani Pehardi-Ivić koji se mogu pronaći na portalu Najdoktor.com.

Njezina privatna stomatološka ordinacija nalazi se u Nedeljancu, aona je jedna od sedmero doktora s područja Varaždinske županije koji se već nekoliko godina nalaze na listi najdoktora, a koju na kraju godine objavljuje portal Najdoktor.com. Želja nam je saznati nešto više o doktorima čiji su se pacijenti potrudili da ih pozitivno ocijene na portalu, pa ćemo ih redom predstaviti u Regionalom tjedniku.

Poduzetan duh

Kako nam govori Ljiljana Peharda-Ivić, odrasla je u Ladanju te se nakon studija stomatologije i stažiranja u Zagrebu sa suprugom vratila u Varaždin i nastanila na rubnom području grada, u Nedeljancu. Odmah ističe da joj u poslu uvelike pomaže asistentica Dragica Imbrihalec Škreb, koja je rodom iz Nedeljanca, što je vrlo korisno u komunikaciji s lokalnim pacijentima. Osim što je predana poslu i pacijentima, naša je sugovornica vrlo poduzetna, pa planira proširenje posla u novom Dentalnom centru, koji je još u izgradnji.

Već ste drugu godinu na listi portala Najdoktor.com. Pratite li komentare pacijenata i koliko vam oni znače?

Iskreno, za portal sam prvi put čula od pacijenta koji je do mene došao na preporuku poznanika. Istražujući na internetu o meni i mojoj ordinaciji, našao me i na portalu Najdoktor.com. Iz znatiželje sam krenula na portal i pročitavši komentare, moram priznati, bila sam ugodno iznenađena, jer je lijepo vidjeti kad netko prepozna tvoj trud i rad te o njemu ostavi neki lijepi pisani trag. Moram spomenuti i svoju asistenticu Dragicu Imbrihalec Škreb, koja uvelike doprinosi kvaliteti rada i vedroj atmosferi u ordinaciji. Naravno da mi ti komentari puno znače jer su oni potvrda da su moji pacijenti zadovoljni.

Pacijenti spominju da su se kod vas oslobodili straha od zubara te da čak i njihova manja djeca rado dolaze k vama. Što je, po vama, najvažnije u pristupu pacijentima?
Uza sva svoja stručna znanja, mi stomatolozi često moramo biti i psiholozi. Pacijenti u ordinaciju sa sobom nose sva svoja prijašnja dobra i loša iskustva, tako da je pristup svakom pacijentu individualan. Važno je posvetiti se svakom pacijentu i utrošiti vremena koliko je potrebno. Kod nas uvijek ima smijeha i šale. Djeca su mi posebna radost. Uz priču i igru možemo puno toga napraviti. Uz pravilnu primjenu raznih postupaka anestezije zahvat može biti bezbolan. Danas postoje razni gelovi s voćnim okusima pomoću kojih se kod djece može primijeniti lokalna anestezija a da oni to i ne osjete. Važno je svakog pacijenta, bio on malen ili velik, upoznati s onime što ćete mu raditi u ustima, tako da vam vjeruje.

Puno ulažete u moderne tehnologije rada (imate i RTG za snimanje zuba). Spominjete i da gradite novi Dentalni centar s trima ordinacijama?
Puno ulažemo u posao i vlastito znanje. S obzirom na široku paletu usluga koje nudimo, od opće stomatologije, različitih vrsta estetskih protetskih nadomjestaka i implatologije pa sve do estetike lica (hijaluronski fileri i botox), sadašnji nam je prostor postao premalen, tako da gradimo novi Dental centar Ivić Peharda, u kojem će raditi i moj sin Slaven Ivić, koji završava studij stomatogije. Centar se prostire na 170 kvadrata, a imat će tri ordinacije i zubnu tehniku. Nadamo se da će biti gotov za godinu dana, a planiramo zaposliti i dodatne djelatnike.

Dolaze li vam pacijenti iz vaše lokalne zajednice ili iz drugih općina i županija?
Najviše je pacijenata, naravno, iz lokalne zajednice, ali dolaze i iz grada Varaždina i drugih općina. Mnogo nam pacijenata dolazi iz Međimurja, Koprivničko-Križevačke županije i Zagreba. Također imamo dosta takozvanih dentalnih turista, pacijenata iz susjednih država. Dolaze nam čak Austrijanci koji su nas našli preko interneta. Nakon što smo im sanirali zube, sad i dalje dolaze jednom godišnje na redovne preglede i kontrole. Obično spoje to ugodno s korisnim, pa posjete znamenitosti Zagorja i svi su oduševljeni. Mislim da bismo svi trebali raditi više upravo na razvoju zdravstvenog turizma.

Ne pomišljam o odlasku u inozemstvo jer sam sretna što radim u vlastitom prostoru i što će moj sin raditi sa mnom.

Jedan od glavnih problema zdravstva u Hrvatskoj je odlazak liječnika u inozemstvo. Mnogi kažu da nije problem u malim plaćama, nego u uvjetima rada u Hrvatskoj.
Prije 12 godina radila sam u većem kolektivu i kao zaposlenica nisam mogla odlučivati s kojim ću materijalom raditi i s kojom opremom raspolagati. Za to su bili zaduženi ljudi koji nisu poznavali struku niti su imali iskustva u ovom poslu, ali su oni planirali što će se raditi i na koji način. Mislim da svim liječnicima i zdravstvenim djelatnicima treba dati više prostora za samostalni profesionalni napredak i uključiti motivirajuće faktore. No, privatni djelatnici sami kroje svoju poslovnu politiku. Danas ni u jednome trenutku ne pomišljam na odlazak u inozemstvo jer sam sretna što radim u vlastitom prostoru i što moj sin ima želju ostati u Hrvatskoj i raditi sa mnom.